Última atualização: 1º de outubro de 2026
A Eclaer leva a sua privacidade a sério. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita ou compra em eclaerbeauty.com.br, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Quem é responsável pelos seus dados
ECLAER BEAUTY LTDA, CNPJ 64.246.467/0001-07, com sede na Avenida das Araucárias, Lote 4.155, Loja 01, Edifício Acqua Village, Águas Claras, Brasília – DF, CEP 71936-250.
Quais dados coletamos
- Cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados e histórico de pedidos.
- Pagamento: o pagamento é processado pelo Nuvem Pago e pelas instituições de pagamento. A Eclaer não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão.
- Atendimento: as mensagens e informações que você envia para a gente pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pelo site.
- Avaliações: nome, nota, comentário e fotos que você decide publicar sobre os produtos.
- Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações com o site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
Para que usamos os seus dados
- Processar e entregar o seu pedido, emitir a nota fiscal, enviar avisos sobre o pedido e cuidar de trocas, devoluções e reembolsos (execução do contrato e cumprimento de obrigação legal).
- Atender você e responder às suas dúvidas e solicitações (execução do contrato e legítimo interesse).
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes (legítimo interesse e proteção do crédito).
- Melhorar o site, entender como ele é usado e corrigir problemas (legítimo interesse).
- Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp e mostrar anúncios personalizados (consentimento). Você pode deixar de receber a qualquer momento pelo link de descadastro do e-mail ou falando com a gente.
Com quem compartilhamos
A Eclaer não vende os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com os parceiros que nos ajudam a operar a loja:
- Nuvemshop, plataforma que hospeda a loja;
- Nuvem Pago e instituições de pagamento, para processar o pagamento e analisar fraudes;
- Olist, sistema de gestão de pedidos, estoque e emissão de notas fiscais;
- Correios e transportadoras, para entregar o seu pedido;
- Lily, ferramenta que publica as avaliações dos produtos;
- Google, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok, para medir o desempenho do site e dos anúncios;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses parceiros podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).
Cookies
Usamos cookies para manter o seu carrinho e a sua sessão funcionando, lembrar as suas preferências, entender como o site é usado e medir os nossos anúncios. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Os cookies essenciais são necessários para a compra, e bloqueá-los pode impedir que o site funcione corretamente.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados de pedidos e notas fiscais pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor (em geral, 5 anos). Os dados usados para comunicações de marketing são guardados até você pedir para não recebê-las. Os dados de navegação são guardados pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados é restrito às pessoas e aos parceiros que precisam deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, quando ele não cumprir a lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais abaixo. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, como os de notas fiscais, por obrigação legal. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à ANPD.
Crianças e adolescentes
As compras no site são destinadas a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças. Se você é responsável por uma criança ou um adolescente e acredita que ele nos enviou dados pessoais, fale com a gente para que eles sejam excluídos.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se houver uma mudança importante, avisaremos você pelo site ou por e-mail.
Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre os seus dados podem ser enviados para o e-mail [email protected], que é o nosso canal de comunicação com os titulares de dados, ou pelo WhatsApp (61) 9879-3131, de segunda a sexta, das 10h às 17h.