Política de frete
Na Eclaer Beauty, prezamos pela sua satisfação! Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e informamos abaixo nossas condições de entrega, troca e devolução.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de frete escolhido no momento da compra.
Você será informado do código de rastreamento assim que o pedido for postado.
Após 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso por parte dos Correios, a encomenda retornará automaticamente para nós. Nesse caso, o reenvio somente será realizado mediante o pagamento de um novo frete por parte do cliente.
Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução:
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Produto sem indícios de uso
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Embalagem original
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Todos os itens e acessórios intactos
O estorno será solicitado após o recebimento e conferência do produto.
Prazos para reembolso:
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Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas
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Cartão de débito: até 30 dias úteis
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Boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
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PIX: mesmo dia ou até 2 dias úteis
Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca.
A análise será feita em até 7 dias úteis após o recebimento do item.
Condições Gerais
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As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso canal de atendimento: sac@eclaerbeauty.com.br
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Produtos com indícios de uso, violação da embalagem ou ausência de acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.
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Em casos de não recebimento, suspeita de fraude ou erro logístico, seguimos as orientações legais, podendo adotar políticas específicas conforme cada situação.
Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato com a gente!
Será um prazer ajudar você: